Để liên hệ 78win, bạn chỉ cần nhấp vào nút có biểu tượng tai nghe ở góc trên cùng, bên phải trang chủ của chúng tôi. Từ đó, bạn có thể thấy nhiều phương thức khác nhau, từ Email, Hotline cho đến Live Chat,… Khi bạn gửi thông tin, chúng tôi sẽ nhanh chóng tiếp nhận và tiến hành trả lời.
Kênh liên hệ 78win hoạt động như thế nào?
Dịch vụ khách hàng là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng. Nó không chỉ là việc thiết lập một phương thức liên hệ hoặc đảm bảo phản hồi ngay lập tức cho các thắc mắc của khách hàng. Dưới đây là các yếu tố hàng đầu mà 78win chú trọng khi thúc đẩy dịch vụ CKSH đa kênh.
Đội ngũ giỏi nhất
Với đội ngũ chuyên môn giàu kinh nghiệm, bao gồm những người có tài năng và tận tâm nhất, sòng bạc trực tuyến 78win chắc chắn có thể khiến khách hàng hài lòng. Chỉ những ứng viên hội tụ các kỹ năng sau mới đủ điều kiện để gia nhập vào hệ thống CSKH của nhà cái:
- Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời.
- Suy nghĩ nhanh và trả lời tin nhắn trong phút chốc.
- Kiên nhẫn để xử lý mọi vấn đề của khách hàng.
- Đam mê và tận tâm cống hiến trong công việc.
- Thái độ tích cực.
- Quản lý tốt thời gian.
Giải quyết hàng loạt tình huống khác nhau
Để nắm bắt được bản chất của dịch vụ và giải quyết các vấn đề khác nhau do khách hàng nêu ra, 78win đã đào tạo bài bản đội ngũ CSKH. Có nhiều tình huống đặc thù mà khách hàng sẽ phải liên hệ với nhóm hỗ trợ. Dưới đây là vài tình huống phổ biến:
- Cung cấp ý thức, định hướng trong việc trải nghiệm iGaming.
- Gợi ý nhiều phương pháp khác nhau cho người chơi.
- Giải thích cách thức hoạt động cụ thể của từng trò chơi.
- Đánh giá của khách hàng về các sản phẩm iGaming.
- Cách đặt cược.
- Thông tin về các loại tiền thưởng và ưu đãi khác nhau.
- Các vấn đề thanh khoản và các phương thức có sẵn.
- Khó khăn kỹ thuật và vấn đề phần mềm.
Vì vậy, khi liên hệ 78win, bạn sẽ được các chuyên gia CSKH hỗ trợ tận tình. Mọi vấn đề, tình huống khó khăn nhất đều được xử lý nhanh trong vòng 5 phút. Hơn ai hết, với thái độ bình tĩnh, các nhân viên luôn biết cách trấn an người dùng và đưa ra hướng giải quyết phù hợp nhất.
Thiết lập nhiều kênh liên hệ 78win
Mỗi trang web cá cược trực tuyến đều phải thiết lập nhiều kênh liên hệ khác nhau để đáp ứng mọi nhu cầu và sở thích của khách hàng. Hãy liên hệ với các chuyên gia hỗ trợ thông qua những hình thức khác nhau như Email, điện thoại, Live Chat,…
Đây là các kênh liên hệ phổ biến và có tốc độ xử lý nhanh nhất. Bên cạnh phần câu hỏi thường gặp chi tiết thì nhà cái cũng hoạt động cực tốt trên nhiều nền tảng khác nhau. Do đó, người chơi hầu như không gặp nhiều khó khăn khi trải nghiệm iGaming tại sân chơi.
Hoạt động suốt ngày đêm
Sòng bạc trực tuyến 78win cung cấp dịch vụ khách hàng 24/24. Mọi vấn đề của khách hàng luôn được giải quyết trong nháy mắt, bất kể thời gian nào trong ngày. Do đó khi liên hệ bạn hầu như không cần phải đắn đo quá nhiều về thời điểm.
Hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau
Ngoài tuyển dụng nhân viên có khả năng hỗ trợ bằng tiếng Anh, 78win còn tuyển thêm nhân viên có bằng cấp tiếng Thái, Malaysia hay Indonesia. Vì lẽ đó bạn luôn có thể sử dụng tiếng mẹ đẻ và không gặp nhiều khó khăn khi trao đổi với nhân viên.
Khi nào bạn có thể liên hệ 78win?
Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu. 78win quan tâm đến khách hàng và sẵn sàng hỗ trợ vì bất kỳ lý do gì. Khi tài khoản của bạn gặp vấn đề hay quy trình thanh khoản bị gián đoạn, hãy liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp. Dưới đây là một trong số nhiều chủ đề mà bạn có thể liên hệ 78win:
- Quên mật khẩu.
- Xác minh tài khoản.
- Tìm hiểu hỗ trợ chơi có trách nhiệm.
- Trò chơi trục trặc hoặc thanh toán bị lỗi.
- Gửi tiền hoặc rút tiền.
- Ưu đãi và khuyến mãi thưởng.
- Nghi ngờ hội viên tham gia iGaming khi chưa đủ tuổi vị thành niên.
- Giao dịch trái phép hoặc đánh cắp danh tính của người chơi khác.
Cách liên hệ 78win nhanh nhất
Bạn sẽ nhận được trợ giúp gần như ngay lập tức thông qua tính năng trò chuyện trực tiếp. Thế nên, đừng mất thời gian chờ đợi nhận Email. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương pháp thoải mái nhất.
- Bước 1: Truy cập vào trang chủ chính thức của sân chơi.
- Bước 2: Nhấn vào “Trợ giúp”.
- Bước 3: Nhấn vào bất kỳ câu hỏi nào trong gợi ý.
- Bước 4: Trả lời với bot chat.
- Bước 5: Trình bày cụ thể vấn đề để được kết nối với bộ phận hỗ trợ CSKH.
Dịch vụ khách hàng của chúng tôi luôn hoạt động cực năng suất và hiệu quả. Bạn có thể trông cậy hoàn toàn vào nhân viên nhà cái khi liên hệ 78win. Thông qua các kênh liên hệ này, chúng tôi cũng muốn chứng tỏ uy tín và danh tiếng của mình.